• Trgovina / Internetska trgovina - internetska trgovina koju vodi Prodavatelj, dostupna na https://festshop.eu/;
• Prodavatelj - Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936, e-mail address: hello@festfloor.com;
• Kupac - fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja kupuje proizvode putem Internetske trgovine,
• Potrošač - fizička osoba koja kupuje proizvode u Internetskoj trgovini u svrhe koje nisu izravno povezane s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću,
• Poduzetnik - fizička osoba, pravna osoba ili subjekt bez pravne osobnosti, koji kupuje Proizvode u Internetskoj trgovini u okviru poslovne ili profesionalne djelatnosti; u slučaju fizičke osobe, Poduzetnik je fizička osoba koja kupuje Proizvode u Internetskoj trgovini u svrhu izravno povezanu s njegovom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj ovog ugovora pokazuje da za njega ima profesionalnu narav, što proizlazi osobito iz predmeta njegove poslovne djelatnosti, dostupne na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti.
• Poduzetnik s pravima potrošača - fizička osoba koja kupuje Proizvode u Internetskoj trgovini u svrhe izravno povezane s njezinom poslovnom djelatnošću, kada sadržaj ovog ugovora pokazuje da za nju nema profesionalnu narav, što proizlazi osobito iz predmeta njezine poslovne djelatnosti, dostupne na temelju odredbi o Središnjem registru i informacijama o poslovnoj djelatnosti.
• Radni dani - dani u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući državne blagdane u skladu sa Zakonom od 18. siječnja 1951. o državnim blagdanima.
• Opći uvjeti poslovanja - ovaj dokument koji određuje prava i obveze Prodavatelja i Kupca te uvjete za slanje narudžbi i obavljanje kupnji u Internetskoj trgovini.
• Košarica - usluga koju Prodavatelj pruža u Internetskoj trgovini, u kojoj su vidljivi Proizvodi koje je Kupac dodao u Narudžbu, omogućujući podnošenje i izmjenu Narudžbe, kao i prikaz trenutne vrijednosti Narudžbe;
• Narudžba - izjava volje Kupca, koja predstavlja ponudu za sklapanje Ugovora o prodaji podnesenu Prodavatelju od strane Kupca, podnesenu putem funkcionalnosti Internetske trgovine, a koja sadrži informacije potrebne za sklapanje i izvršenje Ugovora o prodaji.
• Proizvod - pokretna stvar dostupna u Internetskoj trgovini, namijenjena prodaji na temelju Ugovora o prodaji koji je Prodavatelj sklopio s Kupcem, koristeći funkcionalnosti Internetske trgovine;
• Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji u smislu Građanskog zakonika, koji se odnosi na prodaju Proizvoda obuhvaćenih Narudžbom od strane Prodavatelja Kupcu, a čiji su uvjeti navedeni u Općim uvjetima poslovanja;
• GDPR - Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka);
• Operater plaćanja - podrazumijeva se subjekt koji pruža platne usluge unutar Trgovine svojim Kupcima. Operater plaćanja je pružatelj internetskih platnih usluga PayPal

• podnošenjem zahtjeva stalnom mirnom potrošačkom sudu,
• posredovanjem,
• obraćanjem pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije,
• obraćanjem Udruzi potrošača,
• koristeći platformu sustava za online rješavanje sporova između potrošača i poduzetnika na razini EU-a dostupnu na http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR platforma)

10. Mjerodavno pravo i nadležnost: svi ugovori sklopljeni putem trgovine podliježu poljskom pravu. U slučaju bilo kakvih sporova koji proizlaze iz sklopljenog ugovora o prodaji, stranke se slažu da će nadležni sud za njihovo razmatranje biti opći sud nadležan prema sjedištu Prodavatelja.

 

§ 3 Narudžbe
1. Informacije o proizvodima prikazane u Internetskoj trgovini ne predstavljaju ponudu u smislu odredbi Građanskog zakonika, već predstavljaju poziv na sklapanje kupoprodajnog ugovora.
2. Podnošenje narudžbe predstavlja ponudu u smislu Građanskog zakonika, koju Kupac podnosi Prodavatelju.
3. Kako bi podnio narudžbu, Kupac treba dodati proizvod koji namjerava kupiti u "Košaricu". Dodavanje proizvoda u "Košaricu" nije isto što i podnošenje narudžbe. Proizvodi se mogu slobodno dodavati u "Košaricu" ili uklanjati iz nje.
4. Nakon što konačno doda proizvode u "Košaricu" i odabere gumb "Naruči", kupac se preusmjerava na obrazac za narudžbu kako bi naveo adresu, podatke platitelja, način dostave i način plaćanja. Zatim se kupac preusmjerava na sažetak narudžbe. Podnošenje narudžbe vrši se odabirom gumba "Naruči i plati".
5. Uvjet za podnošenje narudžbe jest pročitati i prihvatiti ove Uvjete i odredbe, što Kupac potvrđuje prije podnošenja narudžbe označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu za narudžbu.
6. Pritiskom na gumb "Naruči i plati" Kupac podnosi narudžbu s obvezom plaćanja.
7. Informacije o ukupnoj vrijednosti narudžbe, koja uključuje cijenu robe i trošak njezine dostave, svako se put pružaju na web-stranici Internetske trgovine pri narudžbi, uključujući prije izravnog odobrenja i slanja narudžbe od strane Kupca. To su ukupni troškovi koje je Kupac dužan platiti, uključujući primjenjive poreze i troškove dostave.

 

§ 4 Plaćanje i cijena
1. Kupac ima mogućnost platiti robu za izvršenu narudžbu na sljedeći način: online plaćanje putem PayPal-a.
2. Elektronička plaćanja obrađuje Operator plaćanja. Obavljanje plaćanja putem Operatora plaćanja zahtijeva uspostavu zasebnog pravnog odnosa s Operatorom plaćanja i prihvaćanje njegovih uvjeta i odredbi.
3. Cijene navedene na web-stranici Internetske trgovine bruto su cijene i izražene su u eurima. Cijena Proizvoda prije dodavanja u Košaricu ne uključuje troškove dostave.

 

§ 5 Dostava
1. Kupac odabire vrstu dostave među onima dostupnima na web-stranici Internetske trgovine. Dostava se obavlja na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi.
2. Vrijeme obrade narudžbe računa se od trenutka dobivanja pozitivne autorizacije plaćanja.
3. Troškovi isporuke robe, koje uz cijenu robe snosi Kupac, navedeni su na web-stranici Internetske trgovine pri narudžbi.
4. Predajom Proizvoda koristi i obveze povezane s artiklom te rizik njegova slučajnog gubitka ili oštećenja prelaze na Kupca. U slučaju dostave koju obavlja prijevoznik ili špediter koji nije Prodavatelj, isporuka Proizvoda smatra se njegovom predajom od strane Prodavatelja prijevozniku ili špediteru, ako je Kupac Poduzetnik, kao i Poduzetnik s pravima potrošača, odnosno preuzimanjem Proizvoda od prijevoznika ili špeditera, ako je Kupac Potrošač.
5. Kupac koji je Poduzetnik obvezan je provjeriti stanje Proizvoda nakon dostave, u prisutnosti predstavnika Prodavatelja ili subjekta koji obavlja prijevoz. U slučaju bilo kakvog oštećenja pošiljke, Poduzetnik je obvezan sastaviti odgovarajući zapisnik.
6. Preporučuje se da Kupac koji je Potrošač, kao i Poduzetnik s pravima potrošača, ako je moguće, nakon dostave provjeri Proizvod u prisutnosti predstavnika Prodavatelja ili subjekta koji obavlja prijevoz. U slučaju bilo kakvog oštećenja pošiljke, također se preporučuje da Potrošač sastavi odgovarajući zapisnik i odmah kontaktira Prodavatelja.
7. U slučaju Narudžbi koje su podnijele osobe koje nisu Potrošači, ako Prodavatelj ne može ispuniti uslugu zbog toga što naručeni Proizvod nije dostupan, u roku od trideset dana od sklapanja Ugovora o prodaji, ima pravo od njega odustati.
8. Dostava Proizvoda odvija se u Europi.

 

§ 6 Odustanak od ugovora
1. Kupac koji je Potrošač, kao i Poduzetnik s pravima potrošača, koji je sklopio ugovor na daljinu putem internetske trgovine, može od njega odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Kupac nema pravo odustati od ugovora u slučajevima iz čl. 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača
3. Rok za odustanak od ugovora počinje teći od dana kada je Kupac preuzeo Posljedak ili od dana kada je treća osoba, osim prijevoznika kojeg je on naveo, preuzela Posljedak. Za poštivanje roka za odustanak od ugovora dovoljno je poslati izjavu o odustanku od ugovora prije isteka tog roka.
4. Kupac može ostvariti pravo na odustanak od ugovora o prodaji slanjem izjave o odustanku e-mailom ili u pisanom obliku na adresu Prodavatelja.
5. Pri ostvarivanju prava na odustanak od ugovora o prodaji, Kupac može upotrijebiti obrazac izjave o odustanku od ugovora objavljen na internetskoj trgovini, koji je također poslan Kupcu kao prilog zajedno s informacijama o prihvaćanju Narudžbe, ali to nije obvezno.
6. U slučaju odustanka od ugovora, ugovor se smatra ništavim.
7. U slučaju odustanka od ugovora, Kupac je dužan odmah vratiti kupljeni proizvod, ali ne kasnije od 14 dana od datuma odustanka od ugovora. Da bi se rok poštovao, dovoljno je poslati vraćeni proizvod prije isteka 14 dana na adresu proizvodnog pogona Prodavatelja: Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice.
8. Troškove povrata (slanja) proizvoda snosi Kupac.
9. Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave Kupca o odustanku od ugovora, vratiti Kupcu sva izvršena plaćanja, uključujući troškove dostave stvari, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji je Kupac odabrao, a koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji je ponudio Prodavatelj.
10. Prodavatelj vraća uplatu koristeći isti način plaćanja koji je upotrijebio Kupac, osim ako je Kupac u izjavi o odustanku od ugovora naveo drugi način povrata, koji za njega ne uključuje nikakve troškove.
11. Prodavatelj može zadržati povrat primljenih plaćanja od Kupca do primitka proizvoda natrag ili dostave dokaza o njegovu povratu od strane Kupca, ovisno o tome koji događaj nastupi prvi.

 

§ 7 Jamstvo za nedostatke
1. Kupac koji je Poduzetnik, kao i Poduzetnici s potrošačkim pravima, nemaju pravo na jamstvena prava za nedostatke prodane stvari.
2. Odgovornost Prodavatelja: Prodavatelj odgovara za fizičke i pravne nedostatke robe koji su se pojavili tijekom jamstvenog razdoblja, međutim, ta je odgovornost ograničena isključivo na vrijednost materijala koje je Kupac kupio. Prodavatelj neće odgovarati za bilo kakve daljnje neizravne gubitke, izgubljenu dobit, koristi ili štete koje proizlaze iz nepravilne uporabe robe, niti za bilo kakve druge zahtjeve koji premašuju vrijednost koju je Kupac platio za kupljenu robu.
3. Kupac može podnijeti prigovor e-poštom ili pisanim putem na adresu Prodavatelja.
4. Prilikom podnošenja prigovora, Kupac može koristiti predložak obrasca za prigovor dostupan na internetskoj stranici Internetske trgovine, ali to nije obvezno.
5. U slučaju podnošenja prigovora bez upotrebe predloška obrasca za prigovor, preporučuje se da se u obavijesti o prigovoru navedu barem:

• ime, prezime, tvrtka, porezni identifikacijski broj, adresa za korespondenciju i kontaktni podaci;
• informacije o datumu sklapanja ugovora uz potvrdu njegova sklapanja;
• informacije i okolnosti u vezi s predmetom prigovora, posebno vrsta i datum nedostatka;
• zahtjev u vezi s načinom razmatranja reklamacije.

6. Prodavatelj će na reklamaciju Kupca odgovoriti odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana njezina podnošenja. Nepostupanje Prodavatelja u navedenom roku znači da je Prodavatelj reklamaciju smatrao opravdanom.
7. Ako reklamacija nije razmotrena, Kupac će također biti obaviješten slaže li se Prodavatelj s izvansudskim rješavanjem spora ili ne. U slučaju suglasnosti, Prodavatelj će Kupcu navesti nadležno tijelo za izvansudsko rješavanje spora.

 

§ 8 Zaštita osobnih podataka
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka Kupaca navedene su u „Pravilima privatnosti”, dostupnima na: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, koja su sastavni dio ovih Uvjeta i odredbi.

§ 9 Pružanje usluga elektroničkim putem
1. Prodavatelj pruža sljedeće Elektroničke usluge putem Internetske trgovine:

• omogućavanje slanja Narudžbe i sklapanja Kupoprodajnog ugovora;
• omogućavanje korištenja Košarice;
• newsletter;
• pružanje podataka i materijala u Internetskoj trgovini, uključujući osobito informacije o Proizvodima;
• Tehnički zahtjevi potrebni za suradnju s ICT sustavom putem kojeg Prodavatelj pruža Elektroničke usluge:
• PC, Mac računalo ili drugi uređaj koji omogućuje korištenje Trgovine;
• pristup internetu;
• pristup e-pošti;
• odgovarajući softver u obliku web preglednika.

2. Korisniku je zabranjeno dostavljati nezakonit sadržaj.
3. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga sklapa se u trenutku kada Korisnik otvori Korisnički račun, u trenutku pretplate na uslugu Newsletter, kao i u trenutku početka korištenja određene funkcionalnosti Internetske trgovine koja omogućuje korištenje određene elektroničke usluge.
4. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga koji se sastoji u otvaranju i održavanju Korisničkog računa u Internetskoj trgovini, kao i u pružanju usluge Newsletter, sklapa se na neodređeno vrijeme. 5. U okviru ostalih elektroničkih usluga pružanih putem Internetske trgovine, ugovor o pružanju tih usluga sklapa se na neodređeno vrijeme i prestaje kada Korisnik prestane koristiti određenu elektroničku uslugu i bez potrebe za podnošenjem dodatnih izjava.
6. Kupac može u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga otkazati ugovor iz stavka 1. 4 i 5 slanjem odgovarajuće izjave e-poštom ili pisanim putem na adresu Prodavatelja. Kupac koji je Potrošač, kao i Poduzetnik s pravima potrošača, također može od ugovora iz stavka 4 i 5 odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga, pod uvjetima iz § 6.
7. Kupac koji je Potrošač može podnijeti pritužbu na elektronički pružene usluge koje pruža Prodavatelj e-poštom ili pisanim putem na adresu Prodavatelja. Pravo na podnošenje pritužbe nema Kupac koji je Poduzetnik, kao ni Poduzetnik s pravima potrošača.
8.Prodavatelj će razmotriti pritužbu u vezi s elektronički pruženim uslugama u roku od najviše 30 dana od datuma njezina primitka, o čemu će odmah obavijestiti Kupca.

 

§ 10 Recenzije u Internetskoj trgovini

1. Kupac Internetske trgovine ima mogućnost dobrovoljno i besplatno podnijeti recenziju o kupnjama obavljenima u Internetskoj trgovini. Recenzija može uključivati ocjenu, komentar, fotografiju ili recenziju kupljenog proizvoda, kao i ocjenu tvrtke.

2. Nakon izvršene kupnje Prodavatelj može prenijeti podatke Kupca potrebne za slanje poziva za podnošenje recenzije subjektu koji obrađuje postupak prikupljanja recenzija – TrustMate S.A., sa sjedištem na adresi Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Poljska. Taj subjekt šalje Kupcu e-poruku sa zahtjevom za podnošenje recenzije i poveznicom na internetski obrazac koji omogućuje njezino podnošenje. Ako nakon prvog poziva nije podnesena recenzija, može se poslati podsjetnik.

3. Recenzije mogu podnositi samo Kupci koji su obavili kupnju u Internetskoj trgovini.

4. Podnesene recenzije mogu se objaviti u Internetskoj trgovini i u usluzi TrustMate.

5. Recenzije ne smiju sadržavati nezakonit sadržaj, posebno sadržaj koji krši zakonske odredbe, osobna prava trećih strana, načela poštenog tržišnog natjecanja ili prava intelektualnog vlasništva.

6. Zabranjeno je podnositi recenzije na obmanjujući ili umjetan način, osobito sklapanjem fiktivnih transakcija. Recenzije ne smiju podnositi Prodavatelj ni njegovi zaposlenici.

7. Kupac ima pravo ukloniti svoju recenziju u bilo kojem trenutku.

§ 11 Završne odredbe
1. Kupci mogu pristupiti ovim Uvjetima & odredbama u bilo koje vrijeme putem poveznice na internetskoj stranici Internetske trgovine. Uvjeti & odredbe mogu se zabilježiti, preuzeti i reproducirati ispisom ili spremanjem na odgovarajući podatkovni medij.
2. Odredbe ovih Uvjeta & odredbi nisu namijenjene isključivanju ni ograničavanju bilo kojih prava Potrošača, kao ni Poduzetnika s pravima potrošača, koja su im dodijeljena prema prisilnim zakonskim odredbama, uključujući posebno Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača i Zakon od 23. travnja 1964. Građanski zakonik. U slučaju bilo kakvog nenamjernog neusklađivanja Uvjeta & odredbi s navedenim odredbama, prednost imaju te odredbe i njih primjenjuje Prodavatelj.
3. Ako se neka od odredbi ovih Uvjeta & odredbi pokaže nezakonitom, nevaljanom ili na drugi način neprovedivom u mjeri predviđenoj zakonom, u tom će se opsegu isključiti. U preostalom opsegu, Uvjeti & odredbe ostaju na snazi.
4. Prodavatelj može izmijeniti odredbe Uvjeta & odredbi nakon što obavijesti Kupce objavom konsolidiranog teksta Uvjeta & odredbi na internetskoj stranici Internetske trgovine. Izmjene Uvjeta & odredbi ili novi sadržaj Uvjeta & odredbi stupaju na snagu nakon 14 dana od datuma objave novog sadržaja Uvjeta & odredbi na internetskoj stranici Internetske trgovine.
5. Narudžbe predane tijekom važenja prethodne verzije Uvjeta & odredbi izvršit će se u skladu s njezinim odredbama.
6. Svi grafički elementi Internetske trgovine, tehnička rješenja korištena u njoj, sadržajni elementi, kao i način na koji su grafički elementi i sadržaj prikazani (raspored), kao i softver, baze podataka i drugi materijali postavljeni u okviru Internetske trgovine predmet su autorskih prava Prodavatelja i zaštićeni su u skladu s odredbama Zakona od 4. veljače 1994. o autorskom pravu i srodnim pravima.
7. Kako bi koristio Internetsku trgovinu, Prodavatelj Kupcima daje neisključivu, neprenosivu, neprenosivu Licencu za korištenje Internetske trgovine, koja se daje na vrijeme korištenja Internetske trgovine. Na temelju dodijeljene Licencije, Kupac je ovlašten samo privremeno umnožavati Internetsku trgovinu prikazivanjem u web-pregledniku, kao i spremati privremene datoteke kako bi koristio dostupne funkcionalnosti na način usklađen s ovim Uvjetima & odredbama.
8. Ovi Uvjeti & odredbe podliježu poljskom pravu i u nadležnosti su poljskih sudova. Izbor poljskog prava ne uskraćuje Potrošaču zaštitu koja mu je pružena na temelju odredbi koje se ne mogu isključiti ugovorom, prema pravu koje bi se primjenjivalo u nedostatku izbora prava.
9. Svi sporovi koji nastanu između Prodavatelja i Kupca koji je Potrošač, kao i Poduzetnika s pravima potrošača, rješavat će se pred općim sudom nadležnim u skladu s odredbama Zakona o parničnom postupku.
10. Svi sporovi koji nastanu između Prodavatelja i Kupca, koji je Poduzetnik, rješavat će se pred nadležnim općim sudom prema sjedištu Prodavatelja.