§ 1 Opće odredbe
§ 2 Voditelj osobnih podataka
§ 3 Kontaktni podaci
§ 4 Načela obrade osobnih podataka
§ 5 Svrhe i pravne osnove za obradu osobnih podataka
§ 6 Razdoblje pohrane osobnih podataka
§ 7 Kategorije osobnih podataka
§ 8 Kolačići
§ 9 Dijeljenje podataka
§ 10 Prava klijenata


§ 1 Opće odredbe
1.Ova Politika privatnosti utvrđuje pravila za obradu i zaštitu osobnih podataka Kupaca koji koriste internetsku trgovinu dostupnu na https://festshop.eu/ (u daljnjem tekstu "Internetska trgovina").
Ova Politika privatnosti ispunjava informativnu obvezu nametnutu Voditelju obrade u skladu s čl. 13. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka) (u daljnjem tekstu "GDPR").
§ 2 Voditelj osobnih podataka

2. Voditelj osobnih podataka Kupaca Internetske trgovine je Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poljska, OIB: 7011180788 | REGON number: 527254936 (u daljnjem tekstu "Voditelj obrade").


§ 3 Kontaktni podaci
Voditelja obrade možete kontaktirati putem adrese e-pošte: kontakt@festfloor.pl ili pisanim putem na sljedeću adresu: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Poljska.


§ 4 Načela obrade osobnih podataka
1. Voditelj obrade obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s odredbama GDPR-a.
2. voditelj obrade koristi tehničke i organizacijske mjere koje zahtijevaju odredbe prava EU-a kako bi osigurao zaštitu obrađivanih osobnih podataka i zaštitu osobnih podataka od otkrivanja neovlaštenim osobama, pristupa neovlaštenih osoba, obrade protivno odredbama te izmjene, gubitka ili uništenja.
3. Voditelj obrade izjavljuje da je davanje podataka označenih kao obvezni u Internetskoj trgovini dobrovoljno, ali nužno za korištenje funkcionalnosti, uključujući otvaranje i održavanje korisničkog računa te podnošenje i obradu narudžbe.

 

§ 5 Svrhe i pravne osnove za obradu osobnih podataka
Osobni podaci Kupaca obrađivat će se u sljedeće svrhe:

  • izvršenje narudžbi u Internetskoj trgovini (članak 6. stavak 1. točka (b) i (c) GDPR-a),
  • vođenje usluge newslettera (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a),
  • izravni marketing vlastitih usluga i proizvoda, uz uslugu newslettera, što je legitimni interes Voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a),
  • odgovaranje na e-mail ili telefonski kontakt, što je legitimni interes Voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a),
  • analitičko istraživanje, koje se posebno sastoji u proučavanju i analizi prometa na našoj internetskoj stranici radi vođenja statistike, što je legitimni interes Voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a),
  • arhiviranje (dokazivanje) u slučaju pravne potrebe za dokazivanjem činjenica, što je legitimni interes Voditelja obrade (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a),
  • moguće utvrđivanje, istraga ili obrana od zahtjeva predstavlja ostvarivanje legitimnog interesa Administratora (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).


§ 6 Razdoblje pohrane osobnih podataka
Podaci kupaca pohranjivat će se sljedeće razdoblje:

  • podaci povezani s izvršenjem narudžbi - u razdoblju od 5 godina od kraja godine u kojoj je prodaja izvršena, osim ako je njihovo daljnje pohranjivanje opravdano rokom zastare za zahtjeve,
  • vođenje usluge newslettera - do odjave s newslettera,
  • podaci povezani s provedbom marketinških aktivnosti - do ulaganja prigovora,
  • podaci povezani s odgovaranjem na e-mail ili telefonski kontakt - do vođenja korespondencije ili povlačenja privole, osim ako je daljnje pohranjivanje podataka opravdano prevladavajućim interesom Administratora, u obliku npr. obrane od mogućih zahtjeva,
  • vođenje statistike - do ulaganja prigovora, ali ne dulje od 50 mjeseci od posljednje aktivnosti Kupca na web-stranici
  • arhivske svrhe - u razdoblju potrebnom za postizanje te svrhe,
  • utvrđivanje, istraga ili obrana od zahtjeva - u razdoblju potrebnom za postizanje tog cilja.


§ 7 Kategorije osobnih podataka
Administrator prikuplja, obrađuje i pohranjuje sljedeće podatke kupaca:

  • u vezi s narudžbom: e-mail adresa, ime i prezime, adresa, telefonski broj, a u slučaju poduzetnika također naziv tvrtke i porezni identifikacijski broj,
  • u vezi s e-mail ili telefonskim kontaktom, e-mail adresa, ime i prezime te telefonski broj,
  • u vezi s pružanjem usluge newslettera: e-mail adresa.
  • U preostalom opsegu, Administrator obrađuje samo podatke potrebne za postizanje određenog cilja.
  • Pri korištenju Internetske trgovine, Administrator prikuplja i automatski prikuplja informacije kao što su: IP adresa, URL zahtjeva, ID uređaja, vrijeme provedeno na pojedinim stranicama, vrsta preglednika, jezik preglednika, datum i vrijeme korištenja web-stranice, razlučivost zaslona, vrsta i verzija operacijskog sustava te druge takve informacije.

 

§ 8 Kolačići

1. Internetska trgovina koristi male datoteke koje se nazivaju kolačići. Spremaju se na krajnjem uređaju osobe koja posjećuje Internetsku trgovinu, ako to dopušta web-preglednik.
2. Kolačići su IT podaci, osobito tekstualne datoteke, koje se pohranjuju na krajnjem uređaju Kupca i namijenjene su za korištenje Internetske trgovine. Kolačići obično sadrže naziv web-stranice s koje potječu, vrijeme pohrane na krajnjem uređaju i jedinstveni broj.
3. Kolačići se koriste u sljedeću svrhu:

  • prepoznavanje uređaja koji koristi Kupac kako bi se sadržaj web-stranice pravilno prikazao,
  • izrada statistika koje pomažu razumjeti kako kupci koriste web-stranice, što omogućuje poboljšanje njihove strukture i sadržaja,
  • održavanje Kupčeve sesije u Internetskoj trgovini, zahvaljujući čemu Kupac ne mora ponovno unositi korisničko ime i lozinku na svakoj podstranici Internetske trgovine,
  • prilagođavanje sadržaja i funkcioniranja Internetske trgovine povezivanjem anonimnog, slučajno generiranog ID-a za praćenje, zahvaljujući kojem je moguće, među ostalim, provjeriti odakle Kupac dolazi, koju je tražilicu koristio, na koji je link kliknuo, koje je ključne riječi unio i u kojem je trenutku prestao koristiti Internetsku trgovinu,
  • prikupljanje općih i anonimnih podataka za provedbu oglasnih kampanja putem remarketing lista, što omogućuje prikazivanje oglasnog sadržaja prilagođenog preferencijama Kupca.
4. Web-preglednici obično prema zadanim postavkama dopuštaju pohranu kolačića na krajnjem uređaju Kupca. Kupci mogu promijeniti postavke u tom pogledu. Web-preglednik omogućuje brisanje pohranjenih kolačića, kao i njihovo automatsko blokiranje. Detaljne informacije o tome mogu se pronaći u pomoći ili dokumentaciji web-preglednika.
5. Internetska trgovina koristi marketinške i analitičke alate drugih dobavljača koji u internetskoj trgovini koriste kolačiće. Pružatelji tih alata prvenstveno su Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Facebook Inc. (Facebook Pixel). Ova web-stranica također koristi dodatne značajke Google Analyticsa (Google Analytics Advertising Features). To možete promijeniti ne samo putem gore navedenih odgovarajućih postavki web-preglednika, nego i putem postavki Googleovih preferencija oglašavanja. Više informacija o kolačićima gore navedenih subjekata možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti. Neki od gore navedenih pružatelja mogu pohranjivati podatke kupaca izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim situacijama vaši će se podaci prenositi samo u zemlje koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, a u zemlje koje ne osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite samo ako su osigurane odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući, među ostalim, na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je usvojila Europska komisija.
6. Internetska trgovina također koristi Microsoft Clarity, koji bilježi kako korisnici stupaju u interakciju s našom web-stranicom, uključujući kretanje pokazivača, klikove i pomicanje stranice. Podaci koje prikuplja Clarity anonimni su i koriste se isključivo u analitičke svrhe te za poboljšanje upotrebljivosti internetske trgovine. Pojedinosti o tome kako Clarity obrađuje podatke mogu se pronaći u Microsoftovim pravilima privatnosti: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
7. Internetska trgovina također koristi Google Consent Mode, koji omogućuje da se Google usluge (kao što su Google Analytics i Google Ads) prilagode korisnikovim postavkama pristanka na kolačiće. Podaci se prikupljaju samo u skladu s korisnikovim pristankom.
8. Online Store koristi mehanizam upravljanja privolama za kolačiće koji Korisniku omogućuje odabir kategorija kolačića tijekom njegova prvog posjeta web stranici.


§ 9 Dijeljenje podataka
1. Osobni podaci Kupaca mogu se prenijeti subjektima kojima voditelj obrade povjerava obradu osobnih podataka na temelju ugovora i subjektima ovlaštenima za pribavljanje osobnih podataka na temelju zakonskih propisa.
Radi izvršenja ugovora sklopljenog putem Online Storea i osiguranja pravilnog funkcioniranja Storea, voditelj obrade pruža osobne podatke Kupaca, posebno subjektima koji pružaju usluge:
  • poštanske, otpremne i kurirske usluge kao i obrada narudžbi,
  • elektronička plaćanja,
  • računovodstvo,
  • hosting,
  • IT i u području isporuke softvera i alata koji se posebno koriste za provođenje analitičkih istraživanja, izradu statistika, praćenje prometa na našoj web stranici, automatizaciju marketinga, CRM sustave,
  • marketing u području upravljanja internetskom trgovinom.
2. U određenim slučajevima, Online Store koristi Google reCAPTCHA kako bi spriječio upotrebu tekstualnih polja od strane automatiziranih botova. Iz tog razloga voditelj obrade može otkriti Google LLC-u IP adresu računala korisnika.
3. Subjekti koji pružaju usluge voditelju obrade mogu pohranjivati podatke Kupca izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim situacijama, podaci Korisnika bit će prenositi samo u zemlje koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, a u zemlje koje ne osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite samo ako su osigurane odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući, među ostalim, na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je usvojila Europska komisija.


§ 10 Prava klijenata
1. Kupac ima pravo pristupa svojim podacima i pravo zahtijevati ispravak, brisanje ili ograničenje obrade. U mjeri u kojoj je osnova za obradu osobnih podataka legitimni interes voditelja obrade, Kupac ima pravo prigovoriti obradi svojih osobnih podataka.
2. U mjeri u kojoj je osnova za obradu osobnih podataka Kupca privola, Kupac ima pravo povući privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temelji na privoli prije njezina povlačenja.
3. U mjeri u kojoj se podaci Kupca obrađuju u svrhu sklapanja i izvršavanja Ugovora ili se obrađuju na temelju privole - Kupac također ima pravo na prijenos osobnih podataka, tj. na primanje osobnih podataka od voditelja obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom strojno čitljivom formatu. Kupac može te podatke poslati drugom voditelju obrade.
4. Kupac također ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu koje se bavi zaštitom osobnih podataka.