§ 1 Obecná ustanovení
§ 2 Správce osobních údajů
§ 3 Kontaktní údaje
§ 4 Zásady zpracování osobních údajů
§ 5 Účely a právní základy zpracování osobních údajů
§ 6 Doba uchovávání osobních údajů
§ 7 Kategorie osobních údajů
§ 8 Cookies
§ 9 Sdílení údajů
§ 10 Práva klientů


§ 1 Obecná ustanovení
1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanovují pravidla pro zpracování a ochranu osobních údajů Zákazníků využívajících internetový obchod dostupný na https://festshop.eu/ (dále jen „Online Store“).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů plní informační povinnost uloženou Správci v souladu s čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).
§ 2 Správce osobních údajů

2. Správcem osobních údajů Zákazníků Online Store je Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936 (dále jen „Správce“).


§ 3 Kontaktní údaje
Správce lze kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy: kontakt@festfloor.pl nebo písemně na následující adresu: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Polsko.


§ 4 Zásady zpracování osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s ustanoveními GDPR.
2. Správce používá technická a organizační opatření vyžadovaná ustanoveními práva EU k zajištění ochrany zpracovávaných osobních údajů a ochrany osobních údajů před zpřístupněním neoprávněným osobám, získáním neoprávněnými osobami, zpracováním v rozporu s předpisy a změnou, ztrátou nebo zničením.
3. Správce prohlašuje, že poskytování údajů označených jako povinné v Online Store je dobrovolné, avšak nezbytné pro využívání funkcí, včetně založení a vedení zákaznického účtu a zadání a vyřízení objednávky.

 

§ 5 Účely a právní základy zpracování osobních údajů
osobní údaje Zákazníků budou zpracovávány pro následující účely:

  • vyřizování objednávek v Online Store (článek 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR),
  • provozování služby newsletteru (článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
  • přímý marketing vlastních služeb a produktů, kromě služby newsletteru, což je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
  • reagování na e-mailový nebo telefonický kontakt, což je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
  • analytický výzkum, spočívající zejména ve studiu a analýze návštěvnosti našich webových stránek za účelem vedení statistik, což je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
  • archivace (evidence) v případě právní potřeby prokázat skutečnosti, což je oprávněný zájem Správce (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
  • případné určení, zjišťování nebo obhajoba nároků představuje výkon oprávněného zájmu Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).


§ 6 Doba uchovávání osobních údajů
Údaje zákazníka budou uchovávány po následující dobu:

  • údaje související s vyřizováním objednávek - po dobu 5 let od konce roku, ve kterém byl uskutečněn prodej, pokud jejich další uchovávání není odůvodněno promlčecí lhůtou pro nároky,
  • provozování služby newsletteru - do odhlášení z odběru newsletteru,
  • údaje související s prováděním marketingových aktivit - do vznesení námitky,
  • údaje související s vyřizováním e-mailového nebo telefonického kontaktu - do vyřízení korespondence nebo odvolání souhlasu, pokud další uchovávání údajů není odůvodněno převažujícím zájmem Správce, například v podobě obrany proti případným nárokům,
  • vedení statistik - do vznesení námitky, nejdéle však po dobu 50 měsíců od poslední aktivity Zákazníka na webových stránkách
  • archivní účely - po dobu nezbytnou k dosažení tohoto účelu,
  • uplatnění, zjišťování nebo obhajoba nároků - po dobu nezbytnou k dosažení tohoto cíle.


§ 7 Kategorie osobních údajů
Správce shromažďuje, zpracovává a uchovává následující údaje zákazníka:

  • v souvislosti s podáním objednávky: e-mailová adresa, jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a v případě podnikatelů také název společnosti a daňové identifikační číslo,
  • v souvislosti s e-mailovým nebo telefonickým kontaktem, e-mailová adresa, jméno a příjmení a telefonní číslo,
  • v souvislosti s poskytováním služby newsletteru: e-mailová adresa.
  • V ostatním rozsahu Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k dosažení stanoveného cíle.
  • Při používání Internetového obchodu Správce shromažďuje a automaticky shromažďuje informace, jako jsou: IP adresa, URL požadavku, ID zařízení, doba strávená na jednotlivých stránkách, typ prohlížeče, jazyk prohlížeče, datum a čas používání webových stránek, rozlišení obrazovky, typ a verze operačního systému a další podobné informace.

 

§ 8 Cookies

1. Internetový obchod používá malé soubory zvané cookies. Ukládají se v koncovém zařízení osoby navštěvující Internetový obchod, pokud to webový prohlížeč umožňuje.
2. Cookies jsou IT data, zejména textové soubory, které jsou ukládány v koncovém zařízení Zákazníka a jsou určeny pro používání Internetového obchodu. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení v koncovém zařízení a jedinečné číslo.
3. Cookies se používají k následujícímu účelu:

  • rozpoznání zařízení používaného Zákazníkem za účelem správného zobrazení obsahu webových stránek,
  • vytváření statistik, které pomáhají porozumět tomu, jak zákazníci používají webové stránky, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah,
  • udržování relace Zákazníka v Internetovém obchodě, díky čemuž nemusí Zákazník na každé podstránce Internetového obchodu znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo,
  • přizpůsobení obsahu a fungování Internetového obchodu spárováním anonymního, náhodně generovaného sledovacího ID, díky kterému je možné mimo jiné zjistit, odkud Zákazník přichází, jaký vyhledávač použil, na jaký odkaz klikl, jaká klíčová slova zadal a v jakém okamžiku přestal Internetový obchod používat,
  • shromažďování obecných a anonymních údajů pro realizaci reklamních kampaní prostřednictvím remarketingových seznamů, což umožňuje zobrazování reklamního obsahu přizpůsobeného preferencím Zákazníka.
4. Webové prohlížeče obvykle ve výchozím nastavení umožňují ukládání cookies do koncového zařízení Zákazníka. Zákazníci mohou v tomto ohledu změnit nastavení. Webový prohlížeč umožňuje smazat uložené cookies, stejně jako je automaticky blokovat. Podrobné informace o této problematice najdete v nápovědě nebo dokumentaci webového prohlížeče.
5. Internetový obchod používá marketingové a analytické nástroje dalších dodavatelů, kteří v internetovém obchodě používají cookies. Poskytovateli těchto nástrojů jsou zejména Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Facebook Inc. (Facebook Pixel). Tento web také používá další funkce Google Analytics (Google Analytics Advertising Features). To můžete změnit nejen prostřednictvím výše uvedených vhodných nastavení webového prohlížeče, ale také prostřednictvím nastavení reklamních preferencí společnosti Google. Více informací o cookies výše uvedených subjektů najdete v jejich zásadách ochrany osobních údajů. Někteří z výše uvedených poskytovatelů mohou ukládat údaje zákazníků mimo Evropský hospodářský prostor. V takových situacích budou vaše údaje předávány pouze do zemí, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany, a do zemí, které odpovídající úroveň ochrany nezajišťují, pouze tehdy, pokud jsou zavedena vhodná záruky, mimo jiné na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí.
6. Internetový obchod také používá Microsoft Clarity, které zaznamenává, jak uživatelé pracují s naším webem, včetně pohybů kurzoru, kliknutí a posouvání stránky. Data shromažďovaná nástrojem Clarity jsou anonymní a používají se výhradně pro analytické účely a ke zlepšení použitelnosti internetového obchodu. Podrobnosti o tom, jak Clarity zpracovává data, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
7. Internetový obchod také používá Google Consent Mode, který umožňuje přizpůsobit služby Google (například Google Analytics a Google Ads) preferencím souhlasu uživatele s používáním cookies. Data jsou shromažďována pouze v souladu se souhlasem uživatele.
8. Internetový obchod používá mechanismus správy souhlasu s cookies, který umožňuje Uživateli vybrat kategorie cookies při jeho první návštěvě webové stránky.


§ 9 Sdílení údajů
1. Osobní údaje Zákazníků mohou být předávány subjektům, kterým Správce svěřuje zpracování osobních údajů na základě smluv, a subjektům oprávněným získávat osobní údaje na základě právních předpisů.
Za účelem plnění smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu a zajištění řádného fungování Obchodu poskytuje Správce osobní údaje Zákazníků, zejména subjektům poskytujícím služby:
  • poštovní, spediční a kurýrní služby, jakož i vyřizování objednávek,
  • elektronické platby,
  • účetnictví,
  • hosting,
  • IT a v oblasti dodávky softwaru a nástrojů používaných zejména k provádění analytického výzkumu, vytváření statistik, sledování provozu na našich webových stránkách, marketingové automatizace, CRM systémů,
  • marketing v oblasti provozování internetového obchodu.
2. Internetový obchod v určitých případech používá Google reCAPTCHA, aby zabránil používání textových polí automatizovanými roboty. Z tohoto důvodu může Správce společnosti Google LLC sdělit IP adresu počítače uživatele.
3. Subjekty poskytující služby Správci mohou ukládat údaje Zákazníka mimo Evropský hospodářský prostor. V takových situacích budou údaje Uživatelů předávány pouze do zemí, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany, a do zemí, které odpovídající úroveň ochrany nezajišťují, pouze pokud jsou zavedena vhodná záruky, mimo jiné na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí.


§ 10 Práva klientů
1. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a právo požadovat jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V rozsahu, v jakém je základem pro zpracování osobních údajů důvod oprávněného zájmu správce, má Zákazník právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
2. V rozsahu, v jakém je základem pro zpracování osobních údajů Zákazníka souhlas, má Zákazník právo souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
3. V rozsahu, v jakém jsou údaje Zákazníka zpracovávány za účelem uzavření a plnění Smlouvy nebo zpracovávány na základě souhlasu - má Zákazník rovněž právo na přenos osobních údajů, tj. na obdržení osobních údajů od správce ve strukturovaném, běžně používaném strojově čitelném formátu. Zákazník může tyto údaje předat jinému správci.
4. Zákazník má rovněž právo podat stížnost u dozorového orgánu zabývajícího se ochranou osobních údajů.